Гарантийное обслуживание полиграфического оборудования: надёжность ОСП Принт
Мы уверены в качестве нашего полиграфического оборудования и предоставляем расширенные гарантийные обязательства, чтобы вы могли быть спокойны за свои инвестиции. Понимание важности бесперебойной работы для вашего бизнеса – основа нашей гарантийной политики. Мы не просто продаем оборудование, мы предлагаем долгосрочное партнерство, основанное на доверии и надежности. Гарантия – это не просто документ, это подтверждение нашей ответственности перед вами.
Что входит в гарантию?
Гарантия на оборудование
Распространяется на все новые машины, приобретенные у нас. Покрывает дефекты материалов и производственные недостатки.
Гарантия на запасные части
Оригинальные запасные части, используемые при ремонте, также подлежат гарантии. Срок гарантии на запасные части – 3 месяца после установки.
Гарантийное обслуживание
Включает в себя диагностику, ремонт или замену неисправных деталей, а также консультации квалифицированных специалистов.
Наша гарантия действует при соблюдении определенных условий, которые направлены на обеспечение правильной эксплуатации оборудования и предотвращение поломок, вызванных неправильным использованием. Мы уделяем особое внимание обучению персонала и предоставляем подробные инструкции по эксплуатации.
Мы понимаем, что простой в работе может привести к значительным убыткам. Поэтому мы предлагаем различные варианты гарантийного обслуживания, включая выезд специалистов на объект, а также предоставление подменного оборудования на время ремонта, если это возможно.
Сроки гарантии
- Стандартная гарантия: 12 месяцев со дня отгрузки оборудования.
- Продленная гарантия: Возможность приобретения продленной гарантии до 36 месяцев.
- Гарантия на отдельные компоненты: На некоторые компоненты, такие как печатающие головки, может распространяться отдельная, более короткая гарантия.
Условия продленной гарантии оговариваются индивидуально и зависят от модели оборудования и условий эксплуатации. Мы всегда готовы предложить оптимальное решение, соответствующее вашим потребностям и бюджету.
Важно: Гарантия не распространяется на поломки, вызванные неправильной эксплуатацией, несанкционированным ремонтом, использованием неоригинальных запасных частей, а также природными катаклизмами или форс-мажорными обстоятельствами.
Мы тщательно контролируем качество поставляемого оборудования и проводим входной контроль каждой машины перед отправкой клиенту. Это позволяет нам минимизировать риск возникновения гарантийных случаев и обеспечить надежную работу оборудования на протяжении всего срока эксплуатации.
Выезд на объект
Наши сервисные инженеры оперативно выезжают на ваш объект для проведения диагностики и ремонта оборудования.
Подменное оборудование
В случае длительного ремонта мы предоставляем подменное оборудование, чтобы минимизировать простой вашего производства (при наличии возможности).
Обучение персонала
Мы предлагаем обучение персонала работе с оборудованием, чтобы обеспечить правильную эксплуатацию и предотвратить поломки.
Мы ценим каждого клиента и стремимся к долгосрочным партнерским отношениям. Поэтому мы предлагаем гибкие условия гарантийного обслуживания и всегда готовы идти навстречу в решении возникающих вопросов. Наша цель – обеспечить бесперебойную работу вашего полиграфического производства.
- Порядок обращения по гарантии: Сообщите нам о неисправности по телефону или электронной почте.
- Диагностика: Наш специалист проведет диагностику оборудования для определения причины неисправности.
- Ремонт или замена: В зависимости от характера неисправности, будет произведен ремонт или замена неисправных деталей.
- Закрытие гарантийного случая: После устранения неисправности, мы предоставим вам подтверждение закрытия гарантийного случая.